ООО «АльфаТех-НВ» в рамках заключенных договорных документов придерживается согласованных уровней обслуживания оборудования. В зависимости от требований Заказчиков уровни обслуживания устанавливаются индивидуально, учитывая специфику производства.
Формируется обращение на данном портале. Отправленное обращение автоматически регистрируется в базе данных ООО «АльфаТех-НВ». С учетом сроков SLA, а также в зависимости от приоритета, заявка принимается в работу исполнителем.Также можно направить обращение посредством мессенджеров Telegram и WhatsApp.