Цифровая платформа

ИТ - сервис
техническая поддержка ООО "АльфаТех-НВ"

Цифровой сервис для регистрации обращений  по сервисному обслуживанию от сотрудников Заказчика

ОБРАЩЕНИЯ

ООО "АльфаТех-НВ"

Приоритетным каналом регистрации обращений является настоящий WEB-сервис

Как он работает:

Шаг 1

Регистрация на данном сайте

Шаг 2

Подтверждение регистрации

Шаг 3

Регистрация обращений

Матрица крайних сроков уровни SLA |

Закрытых обращений в месяц
> 1

Состав услуг IT - сервиса

Серверное и коммутационное оборудование

Архитектурные решения:
Настройка Web-Сервера, Proxy сервера, почтового сервера, VPN.
Сопровождение серверного оборудования:
Администрирование серверных операционных систем, обслуживание СУБД, поддержка СХД, резервное копирование и восстановление данных, устранение неисправностей и восстановительные работы на оборудовании

Поддержка рабочих мест (ПРМ)

ПРМ дистанционно либо с присутствием исполнителя на месте. Для взаимодействия с Заказчиком реализован IT-сервис для обращений.

Корпоративный сайт

Разработка корпоративного сайта с учетом требований Заказчика, дальнейшее его сопровождение. Содействие в подборе имени домена, оптимального тарифа.

IT-оборудование, ЛВС, IP-телефония

Обслуживание систем:
IP-телефонии, локально-вычислительных сетей, общесистемного и специализированного программного обеспечения на ПК пользователей

Мы доверяем продуктам Компании Контур

Быстрый старт

ООО «АльфаТех-НВ» ориентируется на схему «Быстрый старт», при реализации которой удается осуществить оперативное взаимодействие с каждым новым Заказчиком.

  • Этап первый

    Настройка оборудования и системы обработки обращений

  • Этап второй

    Изучение инфраструктуры клиента, сервисов и инструкций

  • Этап третий

    Тестирование систем и начало работы в тестовом режиме

  • Этап четвертый

    Обеспечение обработки полного объема обращений

Работаем для реализации ваших идей

FAQ's

Прайс на услуги

Связаться с нами

© 2024 ООО «АльфаТех-НВ» г. Нижневартовск